【シリーズ連載 第3回】これからのマーケティングとブランディング｜AIが意思決定に介入する時代

はじめに

多くの人がAIを誤解している

2026年以降のブランディングとマーケティングを語るうえで、AIの理解を間違えると、戦略はほぼ確実にズレます。

なぜなら、多くの人がいまだにAIを

• 便利な検索ツール

• 作業を効率化するアシスタント

として捉えているからです。

しかし、現実はすでに一歩先へ進んでいます。

AIは調べる存在ではなく、人の意思決定に介入する存在になっています。この事実をどう受け止めるかで、これからのブランド設計は180度変わります。

今回は次の3点を、深く掘り下げていきます。

1. AIがどのように意思決定へ介入しているのか

2. なぜ循環型集客と相性が良いのか

3. ブランドはAIにどう見られているのか

検索時代とAI時代の決定的な違い

まず、検索とAIの違いを整理しましょう。

検索（これまで）

• ユーザーが能動的に調べる

• キーワードを入力

• 結果を自分で比較

• 判断はユーザー本人

AI（これから）

• ユーザーが指示しなくても動く

• 過去の行動から興味を推測

• 情報を要約・比較

• 判断材料を“提示”する

AIは「答え」ではなく「判断の土台」を提供

ユーザーが決めたと思っている選択の裏側には、AIによる無意識の誘導が存在します。

AIはユーザーの「記憶装置」になる

人間の最大の弱点は、忘れることです。

• SNSで見て「いいな」と思った

• でも数日後には忘れている

• もう一度探すのは面倒

ここにAIが入り込みます。AIは以下を覚えています

• どんな投稿を見たか

• どんなテーマに反応したか

• どのサービスを途中まで調べたか

• 比較した形跡

• 購入を迷った履歴

つまり、

人は忘れるが、AIは忘れない

この構造が、循環型を生み出します。ユーザーは離脱しても、AIが後日こう言います。

「以前、◯◯に興味を持っていましたよね。評判がまとまったので、改めて見ますか？」

この一言で、循環が再起動します。

比較・検討の主役が人間からAIへ

これまで「比較」は人間の仕事でした。

• LPを読む

• 価格を見る

• 口コミを探す

• YouTubeを見る

しかしAI時代では、この比較をAIが肩代わりします。

AIは下記のことをまとめて、私たち人間に分かりやすく提示します。

• 機能

• 価格

• 実績

• 評判

• 口コミの傾向

• ネガティブ要素

AIは売り文句を信じない

派手なコピーや煽り表現は、AIにとってはノイズ。AIが評価するのは、

• 情報の一貫性

• 専門性

• 文脈の整合性

• 実体験の有無

• 第三者評価との一致

つまり、ブランディングの誠実さが数値化される世界に入ったと言えます。

AIにとって「分かりやすいブランド」とは？

AIは感情ではなく構造で理解します。

AIが理解しやすいブランドは、下記が一貫しているブランドです。

“何者で、誰のために、何を提供し、何を提供しないか”

逆に言えば、下記のようなブランドはAIから見て、よく分からない存在になります。

• 発信内容がバラバラ

• 媒体ごとに言っていることが違う

• トーンや価値観が統一されていない

その結果、下記のような静かな不利が積み上がっていきます。

• 推薦されない

• 比較で不利になる

• 言及されにくくなる

AIはブランドを「点」ではなく「面」で見る

ここが非常に重要です。

人間は、「このLP良さそう」「この投稿いいな」という“点”で判断できます。

しかしAIは違います。

AIは以下を総合的に評価します：

• SNS投稿の内容

• ブログの論理性

• YouTubeの語り

• レビューの傾向

• 外部サイトでの言及

• ネガティブ評価の扱い

つまり、

ブランドは“集合体”として評価されるようになっていきます。

このため、循環型集客とAIは極めて相性が良いんです。

循環型とは、点ではなく面で信頼を積み上げる構造だからです。

なぜAI時代に「循環型」が強いのか？

ここで、第1回・第2回の話とつながります。

直線型集客

• 単一導線

• 一撃勝負

• LP依存

循環型集客

• 多接点

• 反復接触

• 信頼の蓄積

AIは、

「反復して現れる一貫した情報」を信頼度の高い情報と判断しています。

つまり、循環が起きているブランドほど『AIにとっても信頼できる存在』となります。

結果として、次のような好循環が生まれます。

• 推薦されやすい

• 比較で有利

• 忘れられにくい

AI時代にやってはいけない3つのこと

ここで、致命的になりやすいミスを整理します。

1. 表現を盛りすぎる

   AIは誇張を嫌います。事実と体験が伴わない表現は逆効果。

2. 媒体ごとにキャラを変えすぎる

   人間にはウケても、AIには混乱要素となります。

3. “売るためだけ”の情報設計

   短期CV特化は、AI評価を落とします。

これからのブランドは「AIと共存」する

重要なのは、AIに答えを求めないこと。

そして、AIに仕事を取られることもありません。

• AIを正しく理解できれば

• 誠実に設計させれば

• 一貫した思想を詰め込めば

最強の営業マンになります。しかも24時間、無給です。

AIが後押しするブランドの条件

AIが「このブランドは勧めていい」と判断する条件は、極めてシンプルです。

• 嘘がない

• 一貫している

• 実体験がある

• 第三者評価とズレていない

• 情報が循環している

つまり、良いブランドほどAIに好かれる時代が始まっています。

まとめ

AIは“ブランドの真価”をあぶり出す

AIはブランドを盛ることができません。だからこそ、本質が評価される時代になったとも言えます。

• 派手な広告より、一貫した思想

• 短期的なCVより、長期的な信頼

AIは、これらを冷静に見ています。そして、その評価はユーザーの意思決定に静かに影響を与え続けます。

今回の記事があなたのビジネスの参考になれば嬉しいです。

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございます！

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